Was will Ihr Kunde wirklich?

Warum nicht? Unzählige Produkte die jedes Jahr scheitern, obwohl es Top-Produkte sind. Ein Markt der auch kaufen will – das ist die Hürde die überwunden werden muss. „Wert“ ist nur das was der potentielle Kunde als wertvoll empfindet. Dabei darf

Die Kundenzufriedenheit zu messen, ist genauso wie wenn man jemandem der noch nie eine Kiwi gegessen hat den Geschmack erklären soll. Gefährlich schwammig wird es, wenn Kundenzufriedenheit gemessen werden soll, und Geschäftsentscheidungen anhand dieser Infos getroffen werden. Im Prinzip ist es nahezu unmöglich die Bewertungen von Menschen sichtbar zu machen. Denn eine Bewertung findet zum [...]

Fakt ist, dass der Kunde ganz oft gar nicht weiß was er überhaupt will. Und das macht es besonders schwierig die Zielgruppe treffsicher anzusprechen. Natürlich gibt es viele schöne Möglichkeiten heraus zu finden was der Markt will. Problem: Viele dieser Vorgehensweisen taugen gar nichts bis überhaupt nichts. Nehmen wir mal Fokusgruppen. Da sitzt eine Reihe [...]