Branding, Imageaufbau und Markenaufbau
Was ist Branding / Markenschaffung?
Branding bedeutet die Realität eines potentiellen Kunden neu zu definieren. Das echte Branding geschieht dort, wo der Kunde absolut zufrieden, oder stinksauer ist.
Dagegen kann sich niemand wehren.
Wenn der Kunde so zufrieden ist, und Sie deshalb weiter empfiehlt, dann ist das echtes Branding.
Und dann vermittelt man dem Kunden dass es hier nicht nur toll ist, sondern supertoll. Indem man die Dinge tut die der Interessent supertoll findet. Gewissermaßen zeigt man neue Filter durch die der Interessent die Realität zukünftig sieht.
Wie Sie merken nutze ich das Wort Branding anders als es im Marketing normalerweise gebraucht wird. Ihre Marke ist nicht ihr Logo, Slogan oder Ihre Webseite. Ihre Marke ist die echte Beziehung die Sie mit Ihren Kunden haben. Branding welches nicht profitabel ist, ist keine echte Marke. Die Taktiken und Marketing Strategien zum Branding & Markenschaffung die man in den meisten Marketingbüchern findet, sind für Unternehmen die eine halbe Milliarde an Umsatz generieren.
Echtes Branding geht darum wie man dem Kunden einen Mehrwert bietet. Und zwar einen Mehrwert welcher den Kunden in seinem Umfeld besonders gut aussehen lässt. Die Kunde wird zum „Held“ weil er besonders gut aussieht wenn er Ihr Produkt nutzt. Ein Garagentor, ein Grill oder ein toller Kinderwagen – der Kunde sieht vor seinem Umfeld besonders gut aus wenn er das Produkt nutzt. Er wirkt z.B. verantwortungsvoll, geschickt, raffiniert etc.
- "Schau mal wer ich bin", ist nicht das Branding von dem ich spreche. Es geht nicht darum sich möglichst so darzustellen dass man mit einem Image identifiziert wird.
Also nicht warum jemand Pfeifenraucher, Zigarrenraucher, Zigarillo-Raucher oder Zigaretten-Raucher ist, und damit etwas ausdrücken oder repräsentieren will.
Dadurch wird man nicht zum Held in seinem Umfeld. Der große Fehler, wenn man das auf ein Geschäft überträgt, ist dass man versucht etwas darzustellen was man gar nicht ist, was dem Kunden möglicherweise wirklich völlig egal ist, und sich mehr mit dem Erscheinen (als mit der Substanz die man anbietet) beschäftigt.
Nicht: Wie putze ich mein Image so auf, damit sich potentielle Kunden mit mir identifizieren (traditionelles Branding für Großkonzerne mit viel Geld welches gerne für Werbung verplempert wird).
Sondern man glänzt mit der echten Substanz die man in der Produktvermarktung liefern kann. Was hat der Kunde wirklich davon sein Geld bei Ihnen vorbei zu bringen? Welchen Wert bekommt er für das Geld? White Papers sind ein sehr geschickter Weg, das Bild das der Kunde von Ihnen hat, zu prägen.
Gewissermaßen ein Paradigmenwechsel den der Kunde erlebt, und einen Weg das zu begründen. Wie können Sie Ihren Kunden zu Helden machen? Wer durch ein White Paper plötzlich viel besser Bescheid weiß, glänzt in dem Unternehmen wo er arbeitet.
- Durch ein Branding bekommt man den Kunden dazu einen irrationalen Preis für Ihren Preis oder Ihre Dienstleistung zu zahlen.
- Es geht darum, dass die Geschichten die man über Sie erzählt Ihnen Geld bringen = Branding.
Es ist wie ein Upsell auf die Erfahrung die der Kunde in seiner Realität macht. Eine deutliche Differenzierung des Erlebnisses welches der Kunde mit Ihnen hat = Branding.
Echtes Branding ist oft nur ein willkommener Nebeneffekt. Für die meißten Unternehmen ist es oft nur rausgeschmissenes Geld direkt in Branding zu "investieren". Ein freundlicher und kompetenter Kundendienst ist oft schon die beste Lösung den Kundenwert zu steigern.
Branding ist wie ein Tattoo das sich jemand stechen lässt, weil er sich mit dem Bild identifizieret. Ihre Aufgabe als Unternehmen ist, so zu sein, dass der Interessent & Kunde sich mit Ihnen identifizieren will.
- Branding ist hoffnungslos überbewertet. Es ist ausserordentlich schwer eine Marke zu schaffen, sehr teuer, ist schwierig zu messen, braucht lange im Aufbau und ist schwer zu manipulieren. Es ist die üblichste Form der Werbung.
Was ist Branding, Imageaufbau und Markenaufbau?
Hoffe es hilft!
Ihr Markus Trauernicht
